當您收到我司產(chǎn)品后，在使用過程中遇到任何疑問或困難時， 您可以通過如下聯(lián)系方式聯(lián)系到我們?yōu)槟幚恚喝缬龉ぷ魅眨ㄖ芤坏街芪?8:30～17:30），您可撥打英飛 售后服務(wù)熱線：
400-821-3316(售后服務(wù))
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15802133005（薛經(jīng)理）
-- 如僅需咨詢產(chǎn)品價格的，您可直接撥打銷售咨詢熱線：
400-998-1612，將由客服人員記錄您的需求
-- 多年來的經(jīng)驗告訴我們，如果您能夠?qū)F(xiàn)場安裝的實景照片及相關(guān)設(shè)備的銘牌（含生產(chǎn)序列號及型號）設(shè)法發(fā)送給我們，可大大提升解決問題的效率。英飛“飛鷹服務(wù)”微信平臺非常便于您發(fā)送現(xiàn)場圖片、錄像。
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大多數(shù)的現(xiàn)場問題，實際是由于對于產(chǎn)品不了解導致的。我們專業(yè)的售后服務(wù)工程師會優(yōu)先通過電話方式給予技術(shù)和作業(yè)指導，這種方式簡單高效。
根據(jù)英飛的售后服務(wù)條款和合同的具體約定，我們將在設(shè)備安裝期間，安排一次售后服務(wù)工程師到現(xiàn)場，服務(wù)的內(nèi)容包括安裝指導服務(wù)，調(diào)試服務(wù)，并組織進行日常維護保養(yǎng)的培訓。這些服務(wù)都是免費的。
基于每臺產(chǎn)品唯一的身份識別序列號，飛鷹服務(wù)可以快速為您找到產(chǎn)品性能參數(shù)，產(chǎn)品圖紙，配件清單的數(shù)據(jù)記錄； 飛鷹服務(wù)可以為客戶提供零配件的生產(chǎn)，加工，并根據(jù)質(zhì)保期的條款來判定是否免費提供；易損件：飛鷹服務(wù)在總部及各辦事處長期備貨，可以快速為您提供替換所需的零部件。
（注: 如果設(shè)備采購時間久遠，或者已經(jīng)因研發(fā)更新而下線，可能所需的加工周期會比較長）
質(zhì)保期結(jié)束后，飛鷹服務(wù)可以與您簽訂設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)合同，提供整機的定期保養(yǎng)、運轉(zhuǎn)保障，以及在合同項下約定各類零部件供應(yīng)的價格和易損件定期更換的細節(jié)，確保您的設(shè)備運行安全無憂。
類似ICU，飛鷹服務(wù)的遠程運行監(jiān)控模塊，通過網(wǎng)絡(luò)將設(shè)備運維的監(jiān)控數(shù)據(jù)傳遞到飛鷹服務(wù)監(jiān)控平臺，將設(shè)備運行監(jiān)控這個艱巨的任務(wù)代替您完成。當飛鷹服務(wù)預(yù)判到需要現(xiàn)場解決的時候，我們會派出服務(wù)工程師，在設(shè)備故障前，就加以解決。
需求難免變更，但是設(shè)備需要整改，怎么辦？飛鷹服務(wù)愿意幫助您根據(jù)最新的特定需求，制定設(shè)備現(xiàn)場返廠整改方案，簽約后執(zhí)行。
售后團隊內(nèi)勤人員和外勤人員，共同的目標是“快速響應(yīng)，快速解決，交付承諾，客戶滿意”。
飛鷹服務(wù)團隊的現(xiàn)場工程師，我們親切稱呼他們是“飛鷹工程師”。
飛鷹工程師普遍具備《登高證》、《電工證》等特種作業(yè)證件，專業(yè)合格，資質(zhì)合法。除了專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)知識，多年的現(xiàn)場維修經(jīng)驗是飛鷹工程師的寶貴財富。通過一次又一次的現(xiàn)場歷練，他們判斷和解決問題的能力非常強。
在客戶滿意度調(diào)查表格上，客戶給飛鷹工程師貼的“標簽”是：“很強的凝聚力”，“吃苦耐勞”，“很強的服務(wù)意識”。“年輕有激情”，“蠻拼的”。
飛鷹工程師團隊配備了專業(yè)的儀器設(shè)備，包括振動測試儀、噪音儀器、風速儀、對中儀、測溫儀等各類專業(yè)設(shè)備，為辨識和解決問題提供專業(yè)保障。
英飛是經(jīng)過SGS認證的一家實施ISO 9001、ISO 14001和ISO 45001三標一體化的企業(yè)。飛鷹工程師配備的安全作業(yè)裝備（勞保鞋、護目鏡、安全帽、 安全帶等）確保職業(yè)健康與安全體系得以貫徹落實。
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